سروس کا عمل
I. کسٹمر ڈیولپمنٹ اور ضرورتوں کی تصدیق
1. پری سیلز مشاورت: سیلز کے اہلکار گاہک سے پوچھ گچھ حاصل کرتے ہیں اور پروجیکٹ کی قسم، تعمیراتی منظر نامے، کارکردگی کی ضروریات، استعمال اور ترسیل کے چکر کے بارے میں تفصیلی سمجھ حاصل کرتے ہیں۔
2. مخصوص حل کی ترقی: تکنیکی شعبہ سیلز کے عملے کے ساتھ مل کر صارفین کے لیے حسب ضرورت حل فراہم کرتا ہے، بشمول مصنوعات کا انتخاب، استعمال کا حساب، تعمیراتی عمل کی تجاویز، اور لاگت کا تجزیہ۔
3. نمونہ کی فراہمی: نمونے اور ٹیسٹ رپورٹس کسٹمر کی ضروریات کے مطابق مفت فراہم کی جاتی ہیں، اور تکنیکی سوالات کے بروقت جوابات کے ساتھ نمونے کے ٹیسٹ کے نتائج کی پیروی کی جاتی ہے۔
II کاروباری مذاکرات اور معاہدے پر دستخط
1. کاروباری اصطلاحات واضح طور پر مصنوعات کی قیمت، ادائیگی کا طریقہ، ترسیل کی جگہ، قبولیت کے معیارات، وارنٹی مدت، اور معاہدے کی خلاف ورزی کے لیے ذمہ داری کی وضاحت کرتی ہیں، مبہم الفاظ سے گریز کرتے ہیں۔
2. دستخط کرنے سے پہلے، قانونی اور مالیاتی محکمے تعمیل اور قابل کنٹرول خطرات کو یقینی بنانے کے لیے معاہدے کا جائزہ لیتے ہیں۔
3. معاہدے پر دستخط کرنے کے بعد، ایک "پروجیکٹ فائل" بیک وقت قائم کی جاتی ہے، جس میں تمام مواد بشمول گاہک کی معلومات، معاہدے کا متن، تکنیکی حل، اور مواصلاتی ریکارڈ شامل ہوتا ہے۔ III آرڈر پر عمل درآمد اور پروڈکشن شیڈولنگ
IIمیں.آرڈر پر عمل درآمد اور پروڈکشن شیڈولنگ
آرڈر کا عمل: آرڈر کی رسید → انوینٹری چیک → پروڈکشن پلاننگ اور شیڈولنگ → پروڈکشن پروسیس ٹریکنگ → پروڈکٹ کا مکمل معائنہ → شپمنٹ کی تیاری
1. کسٹمر آرڈر موصول ہونے پر، سیلز ڈیپارٹمنٹ 2 گھنٹے کے اندر آرڈر کی تصدیق کرے گا اور ساتھ ہی انوینٹری چیک کرے گا۔ دستیاب اسٹاک کے ساتھ آرڈرز براہ راست شپمنٹ کے عمل میں جائیں گے۔ بغیر سٹاک کے آرڈر پروڈکشن ڈیپارٹمنٹ کو جاری کیے جائیں گے۔
2. پروڈکشن ڈپارٹمنٹ کلیدی پروجیکٹس اور فوری آرڈرز کو ترجیح دے گا، ڈیلیوری کے نظام الاوقات کی سختی سے پابندی کرے گا اور سیلز ڈیپارٹمنٹ کو روزانہ پیش رفت کی اپ ڈیٹ فراہم کرے گا۔
3. کوالٹی کنٹرول ڈپارٹمنٹ شپمنٹ کے منتظر مصنوعات کے ہر بیچ پر فیکٹری معائنہ کرے گا تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ مصنوعات کی وضاحتیں معاہدے کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں اور ایک سرٹیفکیٹ آف کنفارمیٹی اور ایک معائنہ رپورٹ جاری کرتی ہیں۔
چہارم لاجسٹک اور ترسیل
1. کسٹمر کے ساتھ ڈیلیوری کے وقت، مقام، اور سائٹ پر اتارنے کے حالات کی پہلے سے تصدیق کریں، اور پروڈکٹ کے ماڈل، مقدار اور اس کے ساتھ موجود دستاویزات کی تصدیق کریں۔
2. موافق ٹرانسپورٹ گاڑیاں منتخب کریں، اور یقینی بنائیں کہ مصنوعات نمی اور آلودگی سے محفوظ ہیں۔ مخلوط لوڈنگ اور آلودگی سے بچنے کے لیے بلک مارٹر کی نقل و حمل کے لیے وقف گاڑیوں کا استعمال کیا جانا چاہیے۔
3. مصنوعات کے سائٹ پر پہنچنے کے بعد، پروڈکٹ کی معلومات کی تصدیق کرنے اور پیکیجنگ کی سالمیت کو چیک کرنے کے لیے گاہک کے ساتھ تعاون کریں۔ بلک مارٹر کے لیے، ڈیلیوری نوٹ پر وزن کی تصدیق کریں۔
V. فروخت کے بعد سروس
1. اگر ہمیں گاہکوں سے معیاری رائے موصول ہوتی ہے، تو کمپنی کا کوالٹی مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ فوری طور پر کسٹمر سے رابطہ کرے گا اور نمونے لینے کے ٹیسٹ کرائے گا، تعمیراتی عمل کی چھان بین کرے گا، اور مسئلے کی نشاندہی کرنے کے لیے خام مال کا پتہ لگائے گا۔
2. تعمیراتی پیشرفت اور مصنوعات کے استعمال پر باقاعدگی سے پیروی کریں، سائٹ پر رائے جمع کریں، اور اس کے مطابق مصنوعات اور خدمات کے حل کو بہتر بنائیں۔
