సేవా ప్రక్రియ
I. కస్టమర్ డెవలప్మెంట్ మరియు నీడ్స్ కన్ఫర్మేషన్
1. ప్రీ-సేల్స్ కన్సల్టేషన్: సేల్స్ సిబ్బంది కస్టమర్ విచారణలను స్వీకరిస్తారు మరియు ప్రాజెక్ట్ రకం, నిర్మాణ దృశ్యం, పనితీరు అవసరాలు, వినియోగం మరియు డెలివరీ సైకిల్పై వివరణాత్మక అవగాహన పొందుతారు.
2. నిర్దిష్ట పరిష్కార అభివృద్ధి: ఉత్పత్తి ఎంపిక, వినియోగ గణన, నిర్మాణ ప్రక్రియ సూచనలు మరియు వ్యయ విశ్లేషణతో సహా వినియోగదారుల కోసం అనుకూలీకరించిన పరిష్కారాలను అందించడానికి సాంకేతిక విభాగం విక్రయ సిబ్బందితో సహకరిస్తుంది.
3. నమూనా నిబంధన: కస్టమర్ అవసరాలకు అనుగుణంగా నమూనాలు మరియు పరీక్ష నివేదికలు ఉచితంగా అందించబడతాయి మరియు సాంకేతిక ప్రశ్నలకు సకాలంలో సమాధానాలతో నమూనా పరీక్ష ఫలితాలు అనుసరించబడతాయి.
II. బిజినెస్ నెగోషియేషన్ మరియు కాంట్రాక్ట్ సంతకం
1. వ్యాపార నిబంధనలు ఉత్పత్తి ధర, చెల్లింపు పద్ధతి, డెలివరీ స్థానం, అంగీకార ప్రమాణాలు, వారంటీ వ్యవధి మరియు ఒప్పందాన్ని ఉల్లంఘించినందుకు బాధ్యత, అస్పష్టమైన పదాలను నివారించడం వంటివి స్పష్టంగా నిర్వచించాయి.
2. సంతకం చేయడానికి ముందు, చట్టపరమైన మరియు ఆర్థిక విభాగాలు ఒప్పందాన్ని సమ్మతి మరియు నియంత్రించదగిన నష్టాలను నిర్ధారించడానికి సమీక్షిస్తాయి.
3. ఒప్పందంపై సంతకం చేసిన తర్వాత, కస్టమర్ సమాచారం, కాంట్రాక్ట్ టెక్స్ట్, టెక్నికల్ సొల్యూషన్స్ మరియు కమ్యూనికేషన్ రికార్డ్లతో సహా అన్ని మెటీరియల్లను కలిగి ఉన్న "ప్రాజెక్ట్ ఫైల్" ఏకకాలంలో స్థాపించబడింది. III. ఆర్డర్ ఎగ్జిక్యూషన్ మరియు ప్రొడక్షన్ షెడ్యూలింగ్
III.ఆర్డర్ ఎగ్జిక్యూషన్ మరియు ప్రొడక్షన్ షెడ్యూలింగ్
ఆర్డర్ ప్రక్రియ: ఆర్డర్ రసీదు → ఇన్వెంటరీ తనిఖీ → ఉత్పత్తి ప్రణాళిక మరియు షెడ్యూలింగ్ → ఉత్పత్తి ప్రక్రియ ట్రాకింగ్ → పూర్తయిన ఉత్పత్తి తనిఖీ → షిప్మెంట్ తయారీ
1. కస్టమర్ ఆర్డర్ను స్వీకరించిన తర్వాత, సేల్స్ డిపార్ట్మెంట్ ఆర్డర్ను 2 గంటలలోపు నిర్ధారిస్తుంది మరియు ఏకకాలంలో ఇన్వెంటరీని తనిఖీ చేస్తుంది. అందుబాటులో ఉన్న స్టాక్తో ఆర్డర్లు నేరుగా షిప్మెంట్ ప్రక్రియకు వెళ్తాయి; స్టాక్ లేకుండా ఆదేశాలు ఉత్పత్తి విభాగానికి జారీ చేయబడతాయి.
2. ప్రొడక్షన్ డిపార్ట్మెంట్ కీలకమైన ప్రాజెక్ట్లు మరియు అత్యవసర ఆర్డర్లకు ప్రాధాన్యతనిస్తుంది, డెలివరీ షెడ్యూల్లకు ఖచ్చితంగా కట్టుబడి ఉంటుంది మరియు సేల్స్ డిపార్ట్మెంట్కు రోజువారీ పురోగతి అప్డేట్లను అందిస్తుంది.
3. ఉత్పత్తి లక్షణాలు కాంట్రాక్ట్ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించడానికి మరియు ధృవీకరణ పత్రం మరియు తనిఖీ నివేదికను జారీ చేయడానికి రవాణా కోసం వేచి ఉన్న ప్రతి బ్యాచ్ ఉత్పత్తులపై నాణ్యత నియంత్రణ విభాగం ఫ్యాక్టరీ తనిఖీలను నిర్వహిస్తుంది.
IV. లాజిస్టిక్స్ మరియు డెలివరీ
1. డెలివరీ సమయం, స్థానం మరియు ఆన్-సైట్ అన్లోడ్ పరిస్థితులను కస్టమర్తో ముందుగానే నిర్ధారించండి మరియు ఉత్పత్తి మోడల్, పరిమాణం మరియు దానికి సంబంధించిన పత్రాలను ధృవీకరించండి.
2. కంప్లైంట్ రవాణా వాహనాలను ఎంచుకోండి మరియు ఉత్పత్తులు తేమ మరియు కాలుష్యం నుండి రక్షించబడుతున్నాయని నిర్ధారించుకోండి. మిశ్రమ లోడింగ్ మరియు కాలుష్యాన్ని నివారించడానికి బల్క్ మోర్టార్ను రవాణా చేయడానికి ప్రత్యేక వాహనాలను తప్పనిసరిగా ఉపయోగించాలి.
3. ఉత్పత్తులు ఆన్-సైట్కి వచ్చిన తర్వాత, ఉత్పత్తి సమాచారాన్ని ధృవీకరించడానికి మరియు ప్యాకేజింగ్ యొక్క సమగ్రతను తనిఖీ చేయడానికి కస్టమర్తో సహకరించండి. బల్క్ మోర్టార్ కోసం, డెలివరీ నోట్పై బరువును వెరిఫై చేయండి.
V. అమ్మకాల తర్వాత సేవ
1. మేము కస్టమర్ల నుండి నాణ్యమైన అభిప్రాయాన్ని స్వీకరిస్తే, కంపెనీ నాణ్యతా నిర్వహణ విభాగం వెంటనే కస్టమర్ని సంప్రదిస్తుంది మరియు నమూనా పరీక్షలను నిర్వహిస్తుంది, నిర్మాణ ప్రక్రియను పరిశోధిస్తుంది మరియు సమస్యను గుర్తించడానికి ముడి పదార్థాలను ట్రేస్ చేస్తుంది.
2. నిర్మాణ పురోగతి మరియు ఉత్పత్తి వినియోగాన్ని క్రమం తప్పకుండా అనుసరించండి, ఆన్-సైట్ అభిప్రాయాన్ని సేకరించండి మరియు తదనుగుణంగా ఉత్పత్తి మరియు సేవా పరిష్కారాలను ఆప్టిమైజ్ చేయండి.
