Proses Perkhidmatan
I. Pembangunan Pelanggan dan Memerlukan Pengesahan
1. Konsultasi Pra-jualan: Kakitangan jualan menerima pertanyaan pelanggan dan mendapat pemahaman terperinci tentang jenis projek, senario pembinaan, keperluan prestasi, penggunaan dan kitaran penghantaran.
2. Pembangunan Penyelesaian Khusus: Jabatan teknikal bekerjasama dengan kakitangan jualan untuk menyediakan penyelesaian tersuai untuk pelanggan, termasuk pemilihan produk, pengiraan penggunaan, cadangan proses pembinaan dan analisis kos.
3. Contoh Peruntukan: Sampel dan laporan ujian disediakan secara percuma mengikut keperluan pelanggan, dan sampel keputusan ujian disusuli, dengan jawapan tepat pada masanya kepada soalan teknikal.
II. Rundingan Perniagaan dan Menandatangani Kontrak
1. Syarat perniagaan dengan jelas mentakrifkan harga produk, kaedah pembayaran, lokasi penghantaran, piawaian penerimaan, tempoh waranti dan liabiliti untuk pelanggaran kontrak, mengelakkan perkataan yang tidak jelas.
2. Sebelum menandatangani, jabatan undang-undang dan kewangan menyemak kontrak untuk memastikan pematuhan dan risiko yang boleh dikawal.
3. Selepas menandatangani kontrak, "Fail Projek" diwujudkan serentak, mengandungi semua bahan termasuk maklumat pelanggan, teks kontrak, penyelesaian teknikal dan rekod komunikasi. III. Pelaksanaan Pesanan dan Penjadualan Pengeluaran
IIsaya.Pelaksanaan Pesanan dan Penjadualan Pengeluaran
Proses Pesanan: Resit Pesanan → Semakan Inventori → Perancangan dan Penjadualan Pengeluaran → Penjejakan Proses Pengeluaran → Pemeriksaan Produk Selesai → Penyediaan Penghantaran
1. Setelah menerima pesanan pelanggan, Jabatan Jualan akan mengesahkan pesanan dalam masa 2 jam dan pada masa yang sama menyemak inventori. Pesanan dengan stok yang ada akan diteruskan terus ke proses penghantaran; pesanan tanpa stok akan dikeluarkan kepada Jabatan Pengeluaran.
2. Jabatan Pengeluaran akan mengutamakan projek utama dan pesanan segera, dengan tegas mematuhi jadual penghantaran dan menyediakan kemas kini kemajuan harian kepada Jabatan Jualan.
3. Jabatan Kawalan Kualiti akan menjalankan pemeriksaan kilang ke atas setiap kumpulan produk yang menunggu penghantaran untuk memastikan spesifikasi produk memenuhi keperluan kontrak dan mengeluarkan Sijil Pematuhan dan Laporan Pemeriksaan.
IV. Logistik dan Penghantaran
1. Sahkan masa penghantaran, lokasi dan keadaan memunggah di tapak dengan pelanggan terlebih dahulu, dan sahkan model produk, kuantiti dan dokumen yang disertakan.
2. Pilih kenderaan pengangkutan yang mematuhi, dan pastikan produk dilindungi daripada kelembapan dan pencemaran. Kenderaan khusus mesti digunakan untuk mengangkut mortar pukal untuk mengelakkan muatan bercampur dan pencemaran.
3. Selepas produk tiba di tapak, bekerjasama dengan pelanggan untuk mengesahkan maklumat produk dan menyemak integriti pembungkusan. Untuk mortar pukal, sahkan berat pada nota penghantaran.
V. Perkhidmatan Selepas Jualan
1. Jika kami menerima maklum balas berkualiti daripada pelanggan, Jabatan Pengurusan Kualiti syarikat akan menghubungi pelanggan dengan segera dan menjalankan ujian pensampelan, menyiasat proses pembinaan dan mengesan bahan mentah untuk mengenal pasti masalah.
2. Sentiasa membuat susulan tentang kemajuan pembinaan dan penggunaan produk, kumpulkan maklum balas di tapak, dan optimumkan penyelesaian produk dan perkhidmatan dengan sewajarnya.
