Қызмет көрсету процесі
I. Тұтынушының дамуы және қажеттіліктерін растау
1. Сату алдындағы кеңес: Сату қызметкерлері тұтынушылардың сұрауларын алады және жоба түрі, құрылыс сценарийі, өнімділік талаптары, пайдалану және жеткізу циклі туралы толық түсінік алады.
2. Арнайы шешім әзірлеу: Техникалық бөлім тұтынушылар үшін теңшелген шешімдерді, соның ішінде өнімді таңдауды, пайдалануды есептеуді, құрылыс процесінің ұсыныстарын және шығындарды талдауды қамтамасыз ету үшін сату қызметкерлерімен ынтымақтасады.
3. Үлгі ереже: Үлгілер мен сынақ есептері тапсырыс берушінің қажеттіліктеріне сәйкес тегін беріледі және техникалық сұрақтарға уақтылы жауап беру арқылы үлгі сынақ нәтижелері бақыланады.
II. Іскерлік келіссөздер және келісім-шартқа қол қою
1. Іскерлік шарттар өнім бағасын, төлем әдісін, жеткізу орнын, қабылдау стандарттарын, кепілдік мерзімін және келісім-шартты бұзғаны үшін жауапкершілікті анық анықтайды, бұлыңғыр тұжырымдарды болдырмайды.
2. Құқықтық және қаржы бөлімдері қол қою алдында келісім-шарттың сақталуын және бақыланатын тәуекелдерді қамтамасыз ету үшін қарастырады.
3. Келісімшартқа қол қойылғаннан кейін бір уақытта «Жоба файлы» құрылады, оның ішінде тұтынушы туралы ақпарат, келісімшарт мәтіні, техникалық шешімдер және байланыс жазбалары бар. III. Тапсырысты орындау және өндірісті жоспарлау
III.Тапсырысты орындау және өндірісті жоспарлау
Тапсырыс процесі: Тапсырыс түбіртегі → Түгендеу → Өндірісті жоспарлау және жоспарлау → Өндіріс процесін қадағалау → Дайын өнімді тексеру → Жөнелтуді дайындау
1. Сату бөлімі тапсырыс берушінің тапсырысын алғаннан кейін 2 сағат ішінде тапсырысты растайды және бір уақытта тауарлық-материалдық қорларды тексереді. Қол жетімді қорлары бар тапсырыстар тікелей жөнелту процесіне өтеді; Өндірістік бөлімге қорсыз тапсырыстар беріледі.
2. Өндіріс бөлімі жеткізу кестесін қатаң сақтай отырып және сату бөліміне күн сайынғы орындалу барысын жаңартып, негізгі жобалар мен шұғыл тапсырыстарға басымдық береді.
3. Сапаны бақылау бөлімі өнім сипаттамаларының келісім-шарт талаптарына сәйкестігіне көз жеткізу және сәйкестік сертификаты мен инспекциялық есеп беру үшін жөнелтуді күтіп тұрған өнімнің әрбір партиясына зауыттық тексеру жүргізеді.
IV. Логистика және жеткізу
1. Жеткізу уақытын, орнын және орнында түсіру шарттарын тұтынушымен алдын ала растаңыз, өнім үлгісін, санын және ілеспе құжаттарды тексеріңіз.
2. Сәйкес келетін көлік құралдарын таңдап, өнімдердің ылғал мен ластанудан қорғалғанына көз жеткізіңіз. Аралас тиеуді және ластануды болдырмау үшін сусымалы ерітіндіні тасымалдау үшін арнайы көліктер пайдаланылуы керек.
3. Өнімдер сайтқа келгеннен кейін өнім туралы ақпаратты тексеру және қаптаманың тұтастығын тексеру үшін тұтынушымен ынтымақтасады. Сусымалы ерітінді үшін жүк құжатындағы салмақты тексеріңіз.
V. Сатудан кейінгі қызмет көрсету
1. Егер тұтынушылардан сапалы кері байланыс алсақ, компанияның Сапа менеджменті бөлімі тапсырыс берушімен дереу байланысып, сынамаларды іріктеу сынақтарын жүргізеді, құрылыс процесін зерттейді және мәселені анықтау үшін шикізатты қадағалайды.
2. Құрылыс барысын және өнімді пайдалануды үнемі қадағалап отырыңыз, орнында кері байланыс жинаңыз және сәйкесінше өнім мен қызмет шешімдерін оңтайландырыңыз.
