Szolgáltatási folyamat
I. Ügyfélfejlesztés és igények megerősítése
1. Értékesítés előtti konzultáció: Az értékesítési személyzet fogadja az ügyfelek megkereséseit, és részletesen megismeri a projekt típusát, az építési forgatókönyvet, a teljesítménykövetelményeket, a felhasználást és a szállítási ciklust.
2. Konkrét megoldásfejlesztés: A műszaki osztály együttműködik az értékesítési személyzettel, hogy személyre szabott megoldásokat biztosítson az ügyfelek számára, beleértve a termékválasztást, a felhasználási számításokat, az építési folyamatra vonatkozó javaslatokat és a költségelemzést.
3. Mintaellátás: A mintákat és a vizsgálati jelentéseket díjmentesen biztosítjuk az ügyfelek igényei szerint, a mintavizsgálati eredményeket pedig nyomon követik, és a műszaki kérdésekre időben válaszolnak.
II. Üzleti tárgyalások és szerződések aláírása
1. Az üzleti feltételek egyértelműen meghatározzák a termék árát, a fizetési módot, a szállítási helyet, az átvételi szabványokat, a szavatossági időt és a szerződésszegésért való felelősséget, kerülve a homályos megfogalmazást.
2. Az aláírás előtt a jogi és pénzügyi osztályok felülvizsgálják a szerződést, hogy biztosítsák a megfelelőséget és az ellenőrizhető kockázatokat.
3. A szerződés aláírását követően egyidejűleg létrejön egy "Projektfájl", amely tartalmazza az összes anyagot, beleértve az ügyféladatokat, a szerződés szövegét, a műszaki megoldásokat és a kommunikációs nyilvántartásokat. III. Megrendelés végrehajtása és gyártás ütemezése
III.Megrendelés végrehajtása és gyártás ütemezése
Megrendelés folyamata: Megrendelés átvétele → Készlet ellenőrzése → Gyártási tervezés és ütemezés → Gyártási folyamat nyomon követése → Késztermék ellenőrzése → Szállítás előkészítése
1. A vevői megrendelés kézhezvételekor az értékesítési osztály 2 órán belül visszaigazolja a megrendelést, és ezzel egyidejűleg ellenőrzi a készletet. A rendelkezésre álló raktárkészlettel rendelkező megrendelések közvetlenül a szállítási folyamatba kerülnek; a készlet nélküli megrendeléseket a Termelési Osztályra adjuk ki.
2. A Gyártási Osztály előnyben részesíti a kulcsfontosságú projekteket és a sürgős rendeléseket, szigorúan betartva a szállítási ütemterveket, és napi frissítéseket ad az értékesítési osztálynak az előrehaladásról.
3. A Minőség-ellenőrzési Osztály gyári ellenőrzéseket végez minden szállításra váró terméktételen, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a termékleírások megfelelnek a szerződéses követelményeknek, és megfelelőségi tanúsítványt és vizsgálati jelentést állít ki.
IV. Logisztika és szállítás
1. A szállítás idejét, helyét és a helyszíni kirakodás feltételeit előzetesen egyeztesse a vásárlóval, ellenőrizze a termék modelljét, mennyiségét és a kísérő dokumentumokat.
2. Válasszon megfelelő szállítójárműveket, és gondoskodjon a termékek nedvességtől és szennyeződéstől való védelméről. Az ömlesztett habarcs szállításához erre a célra kijelölt járműveket kell használni a kevert rakodás és szennyeződés elkerülése érdekében.
3. Miután a termékek megérkeztek a helyszínre, működjön együtt az ügyféllel a termékinformációk ellenőrzése és a csomagolás sértetlenségének ellenőrzése érdekében. Ömlesztett habarcs esetén ellenőrizze a súlyt a szállítólevélen.
V. Vevőszolgálat
1. Ha minőségi visszajelzést kapunk az ügyfelektől, a vállalat minőségirányítási osztálya azonnal felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, és mintavételi vizsgálatokat végez, megvizsgálja az építési folyamatot, és nyomon követi a nyersanyagokat a probléma azonosítása érdekében.
2. Rendszeresen kövesse nyomon az építkezés előrehaladását és a termékhasználatot, gyűjtse össze a helyszíni visszajelzéseket, és ennek megfelelően optimalizálja a termék- és szolgáltatási megoldásokat.
